Términos del servicio

Estos Términos del servicio ("Términos") regulan el uso del sitio exportiza.com, del portal de clientes y la compra de suscripciones de Exportiza. Exportiza es provisto por Eliezer Gurevich, persona física registrada en Israel que opera como Data Sense Solutions ("Data Sense", "nosotros"). Al crear una cuenta, iniciar una prueba o hacer un pedido aceptás estos Términos. Si los aceptás en nombre de una organización, confirmás que tenés autoridad para obligarla.

1. El producto

Exportiza es una extensión para Qlik Sense Enterprise on Windows (client-managed) que exporta tablas de Qlik Sense a archivos de Excel (.xlsx) con formato. La extensión se ejecuta dentro de tu propia instalación de Qlik Sense. Su uso se rige por el Contrato de licencia de usuario final (EULA), que forma parte de estos Términos.

2. Cuentas

Iniciás sesión con un link de un solo uso que enviamos a tu email. Sos responsable de mantener seguro el acceso a ese email y de toda la actividad de tu cuenta. La información que nos des (nombre, empresa, hostname del servidor) tiene que ser correcta.

3. Prueba gratuita

Podemos ofrecer una prueba gratuita de 30 días. La licencia de prueba se emite para un servidor de Qlik Sense, incluye todas las funciones y agrega una marca de agua "Exportiza Trial" a los archivos exportados. Se permite una prueba por servidor y es solo para evaluación. Podemos rechazar o terminar pruebas que parezcan abusivas.

4. Planes, licencias y servidores

Los planes pagos son suscripciones anuales con licencia por servidor de Qlik Sense. Un servidor es una instalación de Qlik Sense administrada por una QMC e identificada por su hostname. Cada plan incluye la cantidad de servidores de producción y de no producción indicada en la página de precios al momento de la compra. Los usuarios y apps en un servidor con licencia son ilimitados.

Cada clave de licencia está firmada criptográficamente y atada a un hostname. Vos activás los servidores en el portal de clientes, hasta el límite de tu plan.

5. Pedidos, pagos y Paddle

Los pedidos online los procesa nuestro revendedor Paddle.com Market Ltd ("Paddle"), que actúa como Merchant of Record. Paddle se encarga del checkout, el cobro, la facturación, los impuestos (IVA/sales tax) y la atención relacionada con pagos, y tu compra también está sujeta a los términos para compradores de Paddle (paddle.com/legal/checkout-buyer-terms). Los precios se muestran en la página de precios; el precio final, la moneda y los impuestos aplicables se muestran en el checkout.

Los clientes empresariales y de gobierno pueden comprar mediante una cotización escrita con factura y transferencia bancaria; en ese caso se aplican la cotización y estos Términos en conjunto.

6. Renovación y cancelación

Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período anual al precio vigente, salvo que canceles antes de la fecha de renovación. Podés cancelar en cualquier momento desde el portal de clientes o escribiéndonos; la cancelación tiene efecto al final del período pagado y tus licencias siguen siendo válidas hasta entonces.

Si un pago falla o una suscripción termina, las licencias siguen siendo válidas durante un período de gracia (actualmente 14 días) después del fin del período pagado. Luego, la extensión muestra un aviso de renovación en lugar de exportar.

7. Reembolsos

Los reembolsos se rigen por nuestra Política de reembolsos, que ofrece el reembolso total dentro de los 30 días de una compra o renovación.

8. Uso aceptable

No podés compartir, revender ni publicar claves de licencia; usar una licencia en un servidor distinto de aquel para el que fue emitida; intentar evitar, alterar o falsificar controles de licencia o marcas de agua; ni usar el sitio para enviar spam, buscar vulnerabilidades o interrumpir el servicio.

9. Actualizaciones y soporte

Una suscripción activa incluye las nuevas versiones publicadas durante el período pagado, disponibles en el portal de clientes, y soporte por email en support@exportiza.com. Intentamos responder dentro de dos días hábiles (hora de Israel), pero no garantizamos tiempos de respuesta salvo acuerdo por escrito.

10. Propiedad intelectual

Exportiza, su código, documentación y marca nos pertenecen. Qlik y Qlik Sense son marcas de QlikTech International AB; Exportiza no está afiliada ni respaldada por Qlik. Conservás todos los derechos sobre tus datos; la extensión los procesa solo dentro de tu entorno.

11. Exclusión de garantías

Salvo lo indicado expresamente en estos Términos, el sitio, el portal y el software se ofrecen "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado y no infracción. No garantizamos que el software esté libre de errores ni que sea compatible con todas las versiones o configuraciones de Qlik Sense.

12. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, no somos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni por pérdida de ganancias, ingresos o datos. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo relacionado con Exportiza se limita a lo que pagaste por Exportiza en los 12 meses anteriores al hecho que originó el reclamo. Nada en estos Términos limita una responsabilidad que la ley no permita limitar.

13. Suspensión y terminación

Podemos suspender o revocar licencias y cerrar cuentas que incumplan estos Términos, avisando previamente cuando sea razonable. Podés dejar de usar Exportiza en cualquier momento.

14. Cambios

Podemos actualizar estos Términos. Los cambios importantes se publicarán en esta página con una nueva fecha y, a los clientes activos, se les avisará por email al menos 30 días antes de que se apliquen. Los cambios no afectan un período que ya pagaste.

15. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Israel. Los tribunales competentes de Tel Aviv-Yafo, Israel, tienen jurisdicción exclusiva, sin perjuicio de los derechos obligatorios como consumidor que tengas en tu país.

16. Contacto

Consultas sobre estos Términos: support@exportiza.com.